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課程簡介 Course Introduction
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開課年度學期 Year / Term
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115 學年度 第 1 學期
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開課班級 Department
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教育學系教育行政碩士在職專班(夜) 教育系教育行政碩專合
Master Program of Educational Administration for Continuing Education, Department of Education
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授課方式 Instructional Method
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課堂教學 、 中文
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課程電腦代號 Course Reference Number
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212011
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課程名稱(中文) Course Title(Chinese)
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教育衝突與危機管理研究
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課程名稱(英文) Course Title(English)
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Study of Educational Conflict and Crisis Management
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學分數/時數 Credit Hours
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3 /
3
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必(選)修 Required / Elective Course
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選修 Elective
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授課老師 Instructor
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林斌
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助教 Teaching Assistant
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上課時間 Meeting Time
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星期二，節次C
Tue, Period C、D、E
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上課教室 Classroom
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A212
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Office Hours
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| 獲獎及補助情形 Awards and Grants |
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| 聯合國永續發展目標 (SDGs跨域類別) Sustainable Development Goals, SDGs |
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SDGs 04.
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優質教育：確保有教無類、公平以及高品質的教育，及提倡終身學習
Quality Education：Ensure inclusive and equitable quality education and promote lifelong learning opportunities for all
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SDGs 17.
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多元夥伴關係：建立多元夥伴關係，協力促進永續願景
Partnerships for the Goals：Strengthen the means of implementation and revitalize the global partnership for sustainable development
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| 屬於大學社會責任(USR)性質 Courses related to University Social Responsibility（USR) |
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否
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| 是否運用AI輔助教學 Using Artificial Intelligence (AI) to assist teaching |
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否
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課程目標 Learning Objectives
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持安全永續之學習環境，避免衝突或危機對學校教育運作或師生權益造成負面影響，係公共教育經營管理之重心。故本課程目標在於促使學生理解學校組織衝突與危機管理之理論、類型與肇因，認知相關衝突與危機之因應實務，以培養學生處理或研究校園衝突與危機管理之專業知能。
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先修 ( 前置 ) 課程 Prerequisite
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| 彈性教學規劃 Flexible Teaching/Planning Schedules |
| ＊本課程實施16+2週彈性教學方案，其中第17、18週之彈性規劃如下： |
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線上教學/討論
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自主學習
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課程大綱 Course Syllabus
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| 週次 Week |
課程單元大綱 Unit |
教學方式 Instructional Method/Style/Teaching Style |
參考資料或相關作業 References or Related Materials |
評量方式 Grading |
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1
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導論（一）：意涵、設定、肇因與重要性
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講述、焦點引導討論
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建立分組名單
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2
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導 論（二）：類型、功能及策略模式
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講述、焦點引導討論
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確定分組報告題目
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3
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組織衝突管理策略—基本篇
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講述、焦點引導討論
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4
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組織衝突管理策略—個人篇
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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5
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組織衝突管理策略—團隊篇（一）
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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6
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組織衝突管理策略—團隊篇（二）
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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7
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組織衝突管理策略—談判基本概念
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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指定英文文獻研讀
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8
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期中考 組織衝突管理策略—談判權力結構
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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實體或線上實施
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9
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組織衝突管理策略—分配性談判
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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10
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組織衝突管理策略—整合性談判（一）
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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指定英文文獻研讀
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11
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組織衝突管理策略—整合性談判（二）
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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12
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組織衝突管理策略—談判僵局處理
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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13
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校園危機管理之預防-事前
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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指定英文文獻研讀
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14
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校園危機管理之準備-當下
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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指定英文文獻研讀
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15
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校園危機管理之回應-事後
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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指定英文文獻研讀
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16
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期末報告（或作業）
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實體或線上實施
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17
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當前校園案例研討（一）：衝突管理部份 （A組）
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1 學生分組蒐集分析國內校園案例等文獻，提出校園衝突高風險事件前三名並列舉理由（質性或量化佐證）。 2 將上述資料於線上報告分享。
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簡報內容上傳 e-course作業管理區
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1線上即時回饋 2列入作業報告評量成績
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18
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當前校園案例研討（二）：危機管理部份 （B組）
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1 學生分組蒐集分析國內校園案例等文獻，提出校園危機高風險事件前三名並列舉理由（質性或量化佐證）。 2 將上述資料線上報告分享。
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簡報內容上傳 e-course作業管理區
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1線上即時回饋 2列入作業報告評量成績
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單一課程對應校能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to School Competence
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| 編號 No. |
校核心能力 School Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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單一課程對應系能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to Department Competence
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| 編號 No. |
類別 Category |
系核心能力 Department Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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01
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系所
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培養診斷與處理組織的問題
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0
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02
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系所
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能應用網路資源進行學習與管理
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0
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03
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系所
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能進行獨立研究與學術發展
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0
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04
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系所
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能擬定與推動組織經營的計畫
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0
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05
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系所
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能擬定與推動組織變革與創新方案
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0
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06
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系所
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有效執行組織的溝通與行銷
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0
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單一課程對應院能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to College Competence
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| 編號 No. |
院核心能力 College Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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教科書或參考用書 Textbooks or Reference Books
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館藏書名 Library Books
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備註 Remarks
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A 核心教材：
1 林 斌（2023）。教育衝突與危機管理研究（初版）（自編講義書）。
2 鍾從定 (2021)。超圖解談判學。台北市：五南圖書。
3 National Education Association (2018). NEA’s school crisis guide. NEA.
4 Sommers, W.(2020). Responding to Resistance: Thirty Strategies to Manage Conflict in Your
School. Solution Tree Press.
5 Feirsen, Robert (2022). From Conflict to Collaboration: A School Leader's Guide to
Unleashing Conflict's Problem-Solving Power. Rowman & Littlefield.
B 輔助教材：
1 衝突管理文獻選輯（授課教師提供）。
2 大俠談判系列（2021）。鼎新知識學院
https://www.digiknow.com.tw/channel/61027506ccf8a/playlist/619eea9355521
3 校園危機管理文獻選輯（授課教師提供）。
4 香港教育局（2015）。學校危機處理手冊。香港：作者（授課教師提供）。
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※請尊重智慧財產權，不得非法影印教科書※
※ Please respect intellectual property rights and do not illegally photocopy textbooks. ※
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教學方法 Teaching Method
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教學方法 Teaching Method
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百分比 Percentage
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| 總和 Total |
0 % |
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成績評量方式 Grading
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| 評量方式 Grading |
百分比 Percentage |
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小組口頭報告
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25 %
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期中考
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25 %
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個人期末報告（作業）
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25 %
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隨堂測驗或省思回饋
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15 %
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出席討論
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10 %
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| 總和 Total |
100 % |
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成績評量方式補充說明
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1 分組研讀報告（25%）：依分配主題並參考核心教材及相關個案進行口頭報告，並繳交修正後簡報檔
（進入e-course線上傳檔）。
2 期中考（25%）：依選定個案運用相關理論或模式進行探討分析作答（進入e-course線上 繳交）。
3 個人期末報告（作業）（25%）：以課程教學範圍為準，繳交電子檔報告（進入e-course線上繳交)。
4 平時線上測驗或省思回饋（15％）：以核心教材及分組報告案例等範圍為準，採取線上選擇或簡答題填答方式。
5 出席討論（10%）：以滿分為原則，缺席、遲到、早退、資料未帶或未提供、未提問或參與討論、發言不符主題、
干擾教學（飲食、喧嘩、操作手機、筆電上網等）等酌予扣分。
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課程大綱補充資料 Supplementary Material of Course Syllabus
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