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課程簡介 Course Introduction
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開課年度學期 Year / Term
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115 學年度 第 1 學期
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開課班級 Department
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數位學習科技學系 數位二
Department of Information and Learning Technology
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授課方式 Instructional Method
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課堂教學 、 中文
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課程電腦代號 Course Reference Number
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155026
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課程名稱(中文) Course Title(Chinese)
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知識管理
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課程名稱(英文) Course Title(English)
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Knowledge Management
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學分數/時數 Credit Hours
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3 /
3
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必(選)修 Required / Elective Course
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選修 Elective
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授課老師 Instructor
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陳玉鈴
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助教 Teaching Assistant
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上課時間 Meeting Time
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星期五，節次8
Fir, Period 8、9、A
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上課教室 Classroom
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E303
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Office Hours
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陳玉鈴：3333/89AB
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| 獲獎及補助情形 Awards and Grants |
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| 聯合國永續發展目標 (SDGs跨域類別) Sustainable Development Goals, SDGs |
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SDGs 11.
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永續城鄉：建構具包容、安全、韌性及永續特質的城市與鄉村
Sustainable Cities and Communities：Make cities and human settlements inclusive, safe, resilient and sustainable
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SDGs 12.
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責任消費及生產：促進綠色經濟，確保永續消費及生產模式
Responsible Consumption and Production：Ensure sustainable consumption and production patterns
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| 屬於大學社會責任(USR)性質 Courses related to University Social Responsibility（USR) |
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否
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| 是否運用AI輔助教學 Using Artificial Intelligence (AI) to assist teaching |
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是
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課程目標 Learning Objectives
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本課程旨在培養同學將零散數據轉化為高價值知識資產的實務能力。透過深入剖析台積電、IBM與趨勢科技等標竿企業的成功案例，同學將學習知識管理的核心理論與應用模型。課程結合台南在地特色，透過「虎爺數位巡禮」解決日籍旅客文化痛點，並在「台江生態導覽」中實踐AI邏輯設計與知識庫建構。你將掌握業界通用的實戰工具，包含Persona畫像、使用者旅程圖（UJM）、需求規格書撰寫、原型設計以及流程圖繪製。本課程目標是讓每位同學都能像專業的專案經理或系統分析師一樣，產出具備高度專業感的台南智慧導覽產品企劃書，在數位浪潮中建立不可替代的核心競爭力。
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先修 ( 前置 ) 課程 Prerequisite
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| 彈性教學規劃 Flexible Teaching/Planning Schedules |
| ＊本課程實施16+2週彈性教學方案，其中第17、18週之彈性規劃如下： |
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線上教學/討論
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展演實作
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校外參訪
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校內外演講或講座
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自主學習
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課程大綱 Course Syllabus
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| 週次 Week |
課程單元大綱 Unit |
教學方式 Instructional Method/Style/Teaching Style |
參考資料或相關作業 References or Related Materials |
評量方式 Grading |
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1
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■ 課程定位、授課方式、企業案例分組、開卷測驗與期中／期末報告規範。
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課程大綱、評量規準、企業個案分組名單。
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出席與課堂參與；完成分組與學習任務確認。
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2
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■ 1-1 知識的意義，說明知識的意義、分類與特徵
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■ chA-1 世界級IC 晶圓代工公司─台灣積體電路製造股份有限公司
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學習單回饋：辨識並分類案例知識資產
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3
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中秋節放假停課
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4
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■ 1-2 知識的分類，聚焦知識整合、轉移與創造
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■ chA-2 IC 封裝公司─日月光半導體製造股份有限公司
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學習單回饋：評估案例知識轉移之挑戰
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5
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國慶日放假停課
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6
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■ 2-1 知識的經濟效益， 探討知識的經濟效益與發展影響
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■ chB-1 汽車產業模範級公司─中華汽車股份有限公司
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學習單回饋：分析案例知識管理經濟價值
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7
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■ 2-3 知識管理對知識經濟發展的影響， 探討知識的經濟效益與發展影響
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■ chB-2 機車產業公司─三陽工業（機車）股份有限公司
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學習單回饋：探討案例資訊服務價值創造
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8
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■ 3-1 知識管理的學理， 介紹知識管理學術理論與實務模型
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■ chC-1 以資訊服務成為世界級公司－台灣IBM 公司
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學習單回饋：運用 KM 模式解析案例成功
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9
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期中測驗
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10
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■ 4-1 找出並獲得知識，聚焦知識發現、獲取、發展與分享
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■ chC-2 專業防毒軟體應用世界級公司－趨勢科技公司
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學習單回饋：設計案例之知識分享機制
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11
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■ 5-1 知識管理的創造，說明系統實際應用
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■ chD-1 資訊與通訊產品的專業通路商－聯強國際股份有限公司
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學習單回饋：評估銀行系統應用原理
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12
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■ 6-1 創新的重要性， 探討知識創造、整合與策略利用
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■ chE-1 爭取服務第一的新興金融公司－玉山銀行
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學習單回饋：辨識案例實施問題與成果
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13
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創新的基本概念創新種類，說明創新的重要性、意義、能力與類別
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■ chF-1 打造台灣便利商店優質品牌－ 7-11 超商（統一超級商業股份有限公司）
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學習單回饋：解釋標竿企業之競爭優勢
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14
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非營利組織中的知識管理： 新策略，聚焦非企業應用
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■ chF-2 創造房仲介模範級公司－信義房屋股份有限公司
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學習單回饋：比較 NGO 與企業實踐差異
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15
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專案資產盤點：彙整虎爺與台江兩大主題的 PRD、Excel 知識庫與 Figma 連結。
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學習單回饋：專案資產盤點與分工檢核
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16
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光復節放假停課
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17
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開國紀念日放假停課
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18
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【報告提交】 最終成果上傳：完成「台南智慧導覽產品企劃」整合報告並提交。
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彈性教學：專案進度檢核與討論回饋
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單一課程對應校能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to School Competence
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| 編號 No. |
校核心能力 School Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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1
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公民力 (Citizen)
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5
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2
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自學力 (Self-learning)
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5
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3
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資訊力 (Information)
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5
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4
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創造力 (Creativity)
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5
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5
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溝通力 (Communication)
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5
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6
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就業力(Employability)
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5
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單一課程對應系能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to Department Competence
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| 編號 No. |
類別 Category |
系核心能力 Department Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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01
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系所
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能均衡習得數位學習科技專業知能及通識教育
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5
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02
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系所
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能掌握資訊科技並結合學習理論
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5
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03
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系所
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能具備數位內容產業所需能力並具有國際競爭力
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5
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04
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系所
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能創新發展數位內容產業相關技術
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5
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05
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系所
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能具備「主動求知」、「研究創新」、「團隊合作」、「組織倫理」之精神，能統整科技學術能力，能進行實證研究與發表
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5
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單一課程對應院能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to College Competence
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| 編號 No. |
院核心能力 College Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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1
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語文能力
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3
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2
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溝通與合作能力
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5
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3
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創新與實踐能力
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5
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4
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專業知能
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5
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教科書或參考用書 Textbooks or Reference Books
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館藏書名 Library Books
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備註 Remarks
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知識管理理論與實務，黃廷合、吳思達，2021/1/4，全華圖書，ISBN：9789865034733。
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※請尊重智慧財產權，不得非法影印教科書※
※ Please respect intellectual property rights and do not illegally photocopy textbooks. ※
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教學方法 Teaching Method
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教學方法 Teaching Method
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百分比 Percentage
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講述
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25 %
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個案研討
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25 %
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討論
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25 %
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問題導向學習
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25 %
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| 總和 Total |
100 % |
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成績評量方式 Grading
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| 評量方式 Grading |
百分比 Percentage |
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期中考
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30 %
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期末報告
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30 %
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小組學習單(出缺席)
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20 %
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小組課堂報告與問答
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20 %
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| 總和 Total |
100 % |
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課程大綱補充資料 Supplementary Material of Course Syllabus
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