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課程簡介 Course Introduction
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開課年度學期 Year / Term
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105 學年度 第 2 學期
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開課班級 Department
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經營與管理學系 經管三四合選
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授課方式 Instructional Method
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課堂教學 、 中文
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課程電腦代號 Course Reference Number
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125063
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課程名稱(中文) Course Title(Chinese)
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商業模式與服務創新
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課程名稱(英文) Course Title(English)
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Business Model and Service Innovation
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學分數/時數 Credit Hours
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3 /
3
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必(選)修 Requirement / Elective Course
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選修
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授課老師 Instructor
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蕭詠璋
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助教 Teaching Assistant
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蔡雅惠
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上課時間 Meeting Time
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星期二，節次3、4、5
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上課教室 Classroom
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ZA301
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Office Hours
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蕭詠璋：3355/6767
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| 獲獎及補助情形 Awards and Grants |
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1
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109學年度第2學期
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獲補助辦理業界師資協同合作課程
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| 聯合國永續發展目標 (SDGs跨域類別) Sustainable Development Goals, SDGs |
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課程目標 Learning Objectives
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商業模式已經是當代企業獲取競爭優勢及創造良好績效的重要途徑，商業模式也正大幅改變人們的生活，不論食衣住行育樂生老病死等領域，都可以看到積極投入商業模式創新、創造出良好績效的企業。深刻掌握商業模式創新，培養學生打造未來創新經營型態的能耐，有助於學生未來的策略思維、在職場上協助所服務的企業不斷改進經營型態、也有助於社會的進步，此課程傳達的知識，為當代商業社會不可或缺。
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先修 ( 前置 ) 課程 Prerequisite
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本課程之目的在於使修課學生瞭解商業模式與服務創新的各項要素、建構商業模式與服務創新的原則、進而培養分析、評估及建立商業模式與服務創新、推動商業模式與服務創新的能力。
【創意就在您身邊】
天造萬物，早已賦予每個人的價值與能力，只是環境的限制與影響，讓每個人的天生潛能受到阻隔，而無法將熱情與原動力給散發出來，創造出自我的價值!!!
我們相信，每一個人都有創意，而來自每一個創意都有可能為自己和社會帶來更多的幫助!!!
創意來源不需要捨近求遠，不需要好高騖遠，所有的啟發與資源就在您身邊
【創意啟發】
1.以個人的生理心理的需求，引導修課學生做腦力激盪，激發創意思考的發想術。
2.啟發修課學生從生活流行資訊與各種行為符號，發掘創意與人生的新價值。
【創意落實】
1.將腦海中天馬行空的創意以具體的圖像、文字呈現出來。
2.經過記錄、分析、規劃等科學記載的方法，落實產品設計的目標，亦即將抽象思考變成實際的成品。
3.將成品展示，並探討成為商品的可行性。
4.在創意實作過程，激發創新的美學概念。
【創意行銷】
1.將創意商品推向市場，實現創新產品的最終目的，亦即產生新的經濟活動。
2.好的創意商品，也要有好的行銷模式，才能將創意價值呈現，產生好的循環。
3.確定商品的價值與價格，以及行銷模式。
4.讓創意變生意。
5.創意商品銷售總體驗。
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| 彈性教學規劃 Flexible Teaching/Planning Schedules |
| ＊本課程實施16+2週彈性教學方案，其中第17、18週之彈性規劃如下： |
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課程大綱 Course Syllabus
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| 週次 Week |
課程單元大綱 Unit |
教學方式 Instructional Method/Style/Teaching Style |
參考資料或相關作業 References or Related Materials |
評量方式 Grading |
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1
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課程介紹與分組、課程助教選定
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2
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和平紀念日放假一天
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3
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創意啟發一
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業師授課
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4
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商業模式概論；商業模式的環境分析；價值鏈與能耐資產
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5
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顧客價值與產品定位；價值體系及物流、金流、商流、資訊流
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第1-3組
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6
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創意啟發二
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業師授課
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7
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兒童節及民族掃墓節放假一天
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8
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商業模式中的網絡佈局：產製、營銷、使用者網絡；商業模式的營收結構與成本結構
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9
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創意落實一
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業師授課
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期中報告-1
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10
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創造利潤的經濟原則I：產品及顧客端出發
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11
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創造利潤的經濟原則II：價值體系及價值網出發
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第4-6組
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12
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創意落實二
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業師授課
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期中報告-2
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13
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商業模式的變遷
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14
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價值鏈調整驅動的商業模式創新；顧客價值與產品定位驅動的商業模式創新
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第7-10組
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15
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端午節放假一天
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16
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價值體系四流調整驅動的商業模式創新；網絡佈局調整驅動的商業模式創新
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17
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創意行銷一
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業師授課
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18
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創意行銷二
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業師授課
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期末競賽
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單一課程對應校能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to School Competence
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| 編號 No. |
校核心能力 School Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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1
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道德力 (Morality)
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3
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2
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自學力 (Self-learning)
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5
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3
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創造力 (Creativity)
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5
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4
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溝通力 (Communication)
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5
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5
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就業力 (Employability)
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5
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單一課程對應系能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to Department Competence
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| 編號 No. |
類別 Category |
系核心能力 Department Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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01
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系所
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團隊合作
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5
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02
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系所
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專業知能
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5
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03
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系所
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問題解決
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5
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04
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系所
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思維辯證
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5
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05
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系所
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道德關懷
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3
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06
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系所
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溝通表達
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5
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單一課程對應院能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to College Competence
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| 編號 No. |
院核心能力 College Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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教科書或參考用書 Textbooks or Reference Books
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館藏書名 Library Books
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備註 Remarks
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參考書籍:
1. 「獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式」，Osterwalder et al.著，早安財經出版社
2. 「設計思考改變世界」，Tim Brown著，聯經出版公司
3. 「真希望我20歲就懂的事」，Tina Seelig著，遠流出版公司
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※請尊重智慧財產權，不得非法影印教科書※
※ Please respect intellectual property rights and do not illegally photocopy textbooks. ※
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教學方法 Teaching Method
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教學方法 Teaching Method
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百分比 Percentage
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討論
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10 %
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競賽
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25 %
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講述
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45 %
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問題導向學習
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20 %
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| 總和 Total |
100 % |
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成績評量方式 Grading
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| 評量方式 Grading |
百分比 Percentage |
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課堂參與
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20 %
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小組口頭報告
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70 %
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出席狀況
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10 %
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| 總和 Total |
100 % |
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成績評量方式補充說明
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一、形成性評量：課程參與和討論(10%)、議題討論(20%)
二、總結性評量：小組報告(20%)、期中報告(25%)、期末競賽(25%)
三、小組報告，針對所指定的哈佛商業評論文章進行報告，報告內容包括：(1)文章導讀 (2)小組心得分享 (3)問題討論，報告以ppt格式呈現，請在三天前email給助教。
Kavadias et al. (2016). The transformative business model. HBR. (第1組)
Zook & Allen (2011). The great repeatable business model. HBR. (第2組)
Porter & Kramer (2011). Creating shared value. HBR. (第3組)
Johnson et al. (2008). Reinventing your business model. HBR, (第4組)
Kolko, J. (2015). Design thinking comes of age. HBR. (第5組)
Porter, M. E., & Heppelmann, J. E. (2014). How smart, connected products are transforming competition. HBR. (第6組)
Magids, S., Zorfas, A., & Leemon, D. (2015). The new science of customer emotions: A better way to drive growth and profitability. HBR. (第7組)
Martin, R. L., & Osberg, S. R. (2015). Two keys to sustainable social enterprise. HBR. (第8組)
Christensen, C. M., & Raynor, M., & McDonald, R. (2015). What is disruptive innovation. HBR. (第9組)
Pisano, G. P. (2015). You need an innovation strategy. HBR. (第10組)
四、期中報告，各組在補習班、咖啡店、旅館、電影院、茶飲店、醫院、手機、玩具等產品中，自行選擇一種（請勿重複），運用課堂所傳授的概念原則運用在該組的產品上，討論此項產品服務可以建構出何種商業模式，於課堂上進行報告，報告以ppt格式呈現，請在三天前email給助教。
五、議題討論，會針對近期商業相關雜誌或報導，擬訂相關主題，於課堂上進行討論。
六、期末競賽，各組擬定一項商業模式或服務創新計畫書，於期末進行報告，報告以ppt格式呈現，請在三天前email給助教。
七、本課程規劃安排六次由業師進行實務案例分享與教學。
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課程大綱補充資料 Supplementary Material of Course Syllabus
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