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課程簡介 Course Introduction
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開課年度學期 Year / Term
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113 學年度 第 2 學期
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開課班級 Department
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教育學系 教三管
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授課方式 Instructional Method
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課堂教學 、 中文
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課程電腦代號 Course Reference Number
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112179
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課程名稱(中文) Course Title(Chinese)
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校園危機與衝突管理
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課程名稱(英文) Course Title(English)
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Crisis and Conflict Management in School
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學分數/時數 Credit Hours
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2 /
2
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必(選)修 Requirement / Elective Course
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選修
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授課老師 Instructor
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林斌
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助教 Teaching Assistant
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上課時間 Meeting Time
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星期二，節次A、B
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上課教室 Classroom
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J101
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Office Hours
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林斌：3344/7867
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| 獲獎及補助情形 Awards and Grants |
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| 聯合國永續發展目標 (SDGs跨域類別) Sustainable Development Goals, SDGs |
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SDGs 17.
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多元夥伴關係：建立多元夥伴關係，協力促進永續願景
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課程目標 Learning Objectives
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持安全永續之學習環境，避免衝突或危機對學校教育運作或師生權益造成負面影響，係公共教育經營管理之重心。故本課程目標在於促使學生理解學校組織衝突與危機管理之理論、類型與肇因，認知相關衝突與危機之因應實務，以培養學生處理校園衝突與危機管理之專業知能。
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先修 ( 前置 ) 課程 Prerequisite
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| 彈性教學規劃 Flexible Teaching/Planning Schedules |
| ＊本課程實施16+2週彈性教學方案，其中第17、18週之彈性規劃如下： |
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線上教學/討論
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自主學習
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課程大綱 Course Syllabus
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| 週次 Week |
課程單元大綱 Unit |
教學方式 Instructional Method/Style/Teaching Style |
參考資料或相關作業 References or Related Materials |
評量方式 Grading |
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1
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導論（一）：意涵、設定、肇因與重要性
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講述、焦點引導討論
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建立分組名單
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2
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導 論（二）：類型、功能及策略模式
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講述、焦點引導討論
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確定分組報告題目
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3
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組織衝突管理策略—基本篇
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講述、焦點引導討論
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4
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組織衝突管理策略—個人篇
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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5
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組織衝突管理策略—團隊篇（一）
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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6
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組織衝突管理策略—團隊篇（二）
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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7
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組織衝突管理策略—談判基本概念
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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8
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期中考 組織衝突管理策略—談判權力結構
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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實體或線上實施
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9
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組織衝突管理策略—分配性談判
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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10
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組織衝突管理策略—整合性談判（一）
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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11
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組織衝突管理策略—整合性談判（二）
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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12
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組織衝突管理策略—談判僵局處理
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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13
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校園危機管理之預防-事前
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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14
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校園危機管理之準備-當下
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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15
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校園危機管理之回應-事後
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分組報告、個案研討、焦點引導討論
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16
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期末考
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實體或線上實施
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17
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當前校園案例研討（一）：衝突管理部份 （A組）
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1 學生分組蒐集分析國內校園案例等文獻，提出校園衝突高風險事件前三名並列舉理由（質性或量化佐證）。 2 將上述資料於線上報告分享。
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簡報內容上傳 e-course作業管理區
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1線上即時回饋 2列入作業報告評量成績
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18
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當前校園案例研討（二）：危機管理部份 （B組）
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1 學生分組蒐集分析國內校園案例等文獻，提出校園危機高風險事件前三名並列舉理由（質性或量化佐證）。 2 將上述資料線上報告分享。
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簡報內容上傳 e-course作業管理區
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1線上即時回饋 2列入作業報告評量成績
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單一課程對應校能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to School Competence
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| 編號 No. |
校核心能力 School Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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單一課程對應系能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to Department Competence
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| 編號 No. |
類別 Category |
系核心能力 Department Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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01
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系所
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能瞭解教育理論與現場或職場實務知能
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0
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02
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系所
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能在與服務對象互動中呈現專業知識與技巧
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0
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03
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系所
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能運用專業知能解決教學或職場的問題
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0
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04
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系所
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能進行教育專業研發
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0
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05
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系所
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能省思國內的教育與相關制度及運作型態
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0
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06
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系所
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能針對教育相關議題進行思考、探索與處理
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0
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07
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系所
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能在教學活動或職場中呈現專業投入的敬業精神
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0
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08
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系所
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能具備持續創新與成長的特質
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0
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單一課程對應院能力指標程度 The Degree to Which Single Course Corresponds to College Competence
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| 編號 No. |
院核心能力 College Core Competencies |
符合程度 Degree of conformity |
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教科書或參考用書 Textbooks or Reference Books
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館藏書名 Library Books
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備註 Remarks
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A 核心教材：
1 林 斌（2023）。校園衝突與危機管理（初版）（自編講義書）。
2 謝文全（2022）。教育行政學（7版）。高等教育（第9、10章）。
3 鍾從定 (2021)。超圖解談判學。台北市：五南圖書。
4 Sommers, W.(2020). Responding to Resistance: Thirty Strategies to Manage Conflict in Your
School. Solution Tree Press.
B 輔助教材：
1 衝突管理文獻選輯（授課教師提供）。
2 校園危機管理文獻選輯（授課教師提供）
3 大俠談判系列（2021）。鼎新知識學院
https://www.digiknow.com.tw/channel/61027506ccf8a/playlist/619eea9355521
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※請尊重智慧財產權，不得非法影印教科書※
※ Please respect intellectual property rights and do not illegally photocopy textbooks. ※
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教學方法 Teaching Method
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教學方法 Teaching Method
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百分比 Percentage
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講述
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20 %
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分組報告及討論
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40 %
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個案研討
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20 %
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問題導向學習
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20 %
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| 總和 Total |
100 % |
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成績評量方式 Grading
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| 評量方式 Grading |
百分比 Percentage |
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小組口頭報告
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25 %
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期中評量
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25 %
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期末評量
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25 %
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隨堂測驗
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15 %
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出席討論
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10 %
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| 總和 Total |
100 % |
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成績評量方式補充說明
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1 分組研讀報告（25%）：依分配主題並參考核心教材及相關個案進行口頭報告，並繳交修正後簡報檔
（進入e-course線上傳檔）。
2 期中評量（25%）：依題目及選定個案，運用核心教材、課堂講義及相關理論模式分析作答（e-course線上
繳交）。
3 期末評量（25%）：依題目及選定個案，運用核心教材、課堂講義及相關理論模式分析作答（進入e-course
線上繳交)。
4 平時線上省思回饋或隨堂測驗（15％）：以核心教材及分組報告及案例為準，於指定期限內於線上系統實施。
5 出席討論（10%）：以滿分為原則，缺席、遲到、早退、資料未帶或未提供、未提問或參與討論、發言不符主題、
干擾教學（飲食、喧嘩、操作手機、筆電上網等）等酌予扣分。
注意事項：
（一）分組報告之口頭簡報檔，應於報告二天前上傳至e-course課程討論區。在當週上課前，應先進入e-course
查閱有無教師上傳補充教學資料。
（二）同學應針對各組報告內容及作業題目提問或參與討論。
（三）未進行報告或有涉及抄襲、考試作弊等事項，參照「國立臺南大學學生成績考核辦法」之相關規定，該項成績
以零分計算。
（四）缺曠課依「國立臺南大學學生成績考核辦法」計算學期成績，平時考、期中末考缺考，除公、喪、病假等
有書面證明外，不予補考，該次成績以零分計算。
（五）學生上課時請依固定座次表入座，不得任意變更調整, 以免點名視為未到。如因公、喪、病假等有書面證明
者，不扣「出席及參與」分數。。
（六）如有各種身心特殊狀況以致可能影響成績評量結果時，請主動告知。
（七）同學取得使用上課教材或於教學過程中相關行為，均應合乎智慧財產權相關法令規定，以免觸法。
（八）同學務必確認e-course中電郵信箱正確可用，並每週收取至少1次，以免漏失臨時上課方式、地點等有所調整
或教學評量相關最新公告通知。
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課程大綱補充資料 Supplementary Material of Course Syllabus
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